出品
社工客（ID：shegongke）
作者
邓克玲、叶锦枝
单位
云浮市惠健社会工作服务中心
年新春伊始，全国性爆发新冠肺炎疫情，受疫情影响，云浮市各村、居（社区）强化出入口管理，但社区中独居长者、残障人士等弱势群众在疫情防控中更需要给予支持和帮助。
于是惠健社工设立线上心理支持和援助服务热线给予社区弱势群众线上解困。年3月，惠健社会工作服务中心负责社区精神康复项目的邓社工在一次电访中，精神障碍患者家属陈姨诉说（案主母亲）的情况引起了她的注意。
一、个案背景
小云（案主化名），女，35岁，家族没有精神病史，已婚并育有一子一女。据小云母亲和其丈夫反映，小云因幼年时父亲离家出走曾留下了重大的心灵创伤，大约十年前，小云生完大女儿后出现产后抑郁症先兆，几年前一手带大她的爷爷过世导致其抑郁加重，有一段时间整天闷闷不乐、行为怪异、经常胡言论语。
家人以为她中邪了，曾迷信四处寻找民间所谓的神婆作法但情况依然得不到解决反而加重，后经邻里医院治疗，被诊断为精神障碍分裂症，精神残疾等级为二级。确诊后小云在母亲的照顾下病情还算稳定，一直通过门诊取药进行居家服药治疗，未曾住院。
年9月前，小云与子女一直居住在云浮市云安区**镇的母亲家，与母亲和哥嫂的关系较亲密，后因女儿就读的学校不设有六年级，想继续求学必须到镇上离家近半小时车程的中心小学就读。
出于路途较远，孩子又不愿意住宿等多方面因素的考虑，年9月，小云与丈夫决定带两个孩子回到广西省梧州市老家与公公同住并定居。回到广西后，由于居住环境发生改变，日积月累的生活琐碎事以及未能按时按量服用药物治疗等问题，导致小云疾病逐渐加重。
小云母亲忧愁地向邓社工反映，最近她与小云和外孙女电话视频聊天时，了解到小云近日在广西老家经常和家人（公公和大伯）、邻居发生矛盾冲突，总说别人看不起她，向别人吐口水，还通过