近日，四川省巴中市南江县某村一对68岁老夫妇被精神病儿子殴打，其中老父亲当场死亡，母亲被下病危通知书。殴打发生时，老母亲在5小时里，向外界打了42个求助电话，但都因信号差无法接通。其家属认为，运营商中国移动通信集团四川有限公司南江分公司应该承担一定的责任。
事发几天后，中国移动通信集团四川有限公司南江分公司为秦家安装了信号增强器，但是秦家小儿子秦仕文还是不满意这个处理结果。秦仕文认为，虽然自家有主要责任，但是出事后5个小时都由于信号问题没能打通求救电话、延误了父亲抢救时间，移动公司应承担这部分责任。
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68岁母亲5小时内拨打42次电话求救均因信号差无法拨通
去年10月7日上午8：30分左右，因家庭琐事，患有精神病的大儿子秦仕才和父母发生争吵，并用小板凳殴打其68岁的父母秦义祥和罗洪珍。据了解，被大儿子殴打后，父亲倒地无法动弹，母亲罗洪珍昏迷至9:30，之后便开始用手机打电话向三个女儿求助。
上午10点左右，二女儿曾接到母亲电话，但还没等说话，信号就断了。直到下午两点半左右，二女儿才接到母亲的电话。得知家里出事了，三女儿最早赶回家中，“父亲躺倒在地，已经没有了呼吸，母亲趴在门口、满头是血”。下午4、5点钟，救护车和当地警方相继到来。
受访者供图
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小儿子秦仕文说，他在重庆工作，平时都是通过电话和父母联系。二姐家距离父母较远，坐车需要一个小时，平时通过电话与父母联系。三姐离父母家较近，坐车需要十分钟左右，因此得知此事后，三姐马上赶回父母家，但是一切都迟了。
秦仕文介绍，他大哥秦仕才已患有20多年的精神疾病，发病较轻时，会喝茶、在房间里不停走动、不睡觉、胡言乱语，“以前有人激怒他，他也打过人，但都是轻微伤口，都是在可控范围内”。
目前，精神病哥哥医院集中治疗。经过数月治疗，母亲罗洪珍也已经痊愈。
曾多次投诉均无改善
秦仕文认为，出事后5个小时，母亲因信号差没能打通求救电话，移动公司应承担部分责任。秦家住在山区，从年起使用中国移动，“从年到年信号一直非常好，我们也是看中信号好，能及时和家里取得联系，才用的中国移动”。
秦仕文介绍，从16年底起，信号突然变差、难以打通电话，他曾在2月份、5月份和9月份，3次拨打投诉手机无信号问题。
移动公司事发后安装增强器称正在核查此事
事发后，医院治疗，并且安葬了父亲后，再次打电话投诉，“这一次我打电话说家里出事了，当天他们就给了回复，第二天（也就是10月14日）上午就派工作人员安装了家庭信号增强器”。
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之后秦仕文来到南江分公司总经理办公室对质，办公室经理称，10月7日发生的事故跟他们没有关系，他们移动公司网络信号只要做到80%的网络覆盖率任务就算完成了，不可能做到全覆盖，也没有义务做到全覆盖。那一带人员稀少，用户不是很多，建一个基站投入和收入不成正比。另外，那一带基站建立了很多年，很多设备老化才导致信号发射功率低下。
秦仕文称，为了此事他特意查了《电信法》，“《电信法》有规定，用户反映了情况之后，48小时内要有解决”。
今年1月4日下午，记者致电四川有限公司南江分公司，该公司副总经称，目前他们已经