推进健康心理服务夯实热线技术规范
——河北省心理援助热线专家案例督导
为提高热线咨询服务质量，提升热线接线员的心理咨询水平，河北省心理援助热线于9月22日由副院长张云淑为热线案例进行了督导。
督导内容围绕心理援助热线任务、资源取向以及提问技巧等问题进行展开并讨论。副院长张云淑指出热线的任务是要明确心理援助热线的定位，注意咨询边界问题，善用热线资源积极发挥枢纽作用。热线督导过程中全员积极踊跃的参与到讨论中并发表自己的观点和认识，督导成效显著。
近年来，我国十分重视全民心理健康的教育与发展，心理援助热线作为一种行之有效且相对方便实用的心理健康教育、心理咨询和心理危机干预途径，在处理心理应激和预防心理行为问题方面发挥积极作用。河北省心理援助热线年成立，同年被纳入全国29家示范热线之一，为更好的规范热线服务，热线成立了专家督导小组，并定期对热线案例进行督导点评，案例督导作为长效机制大大提高的热线咨询员的接线能力。
在今年新型冠状病*肺炎疫情的影响下，河北省心理援助热线作为省疫情专线，截至目前接听余条来电，为广大群众心灵沟通上架起了一条方便、快捷、安全、专业的心理通道。
文：李兴艳李美曦
图：马克谨
审核：赵向辉
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医院简介
河北省精神卫生中心，系省卫生健康委直属的一所三级医院。医院成立于年，设置处科室44个，设有老年精神科、儿童青少年精神科、成瘾医学科、睡眠医学科、临床心理科等亚专科科室。现为全省精神卫生防治、科研、教学、康复和专业人员培训的基地和中心，承担全省急重症精神疾病治疗、心理咨询和心理治疗、应急心理干预以及全省精神卫生工作的技术指导和行业管理、干部保健等职能。
我院现为国家药物临床试验机构、河北省重点专科（精神科）建设单位，国家精神心理疾病临床研究中心河北分中心、中华医学会精神科临床规范化培训中心、中国医师协会精神康复示范基地、京津冀精神卫生防治协作联盟，京津冀心理援助专科联盟，京津冀精神康复专科联盟主任委员单位。北大六院河北精神卫生研究所、河北大学精神卫生研究所、河北省精神科质量管理与控制中心、河北省保定精神疾病司法鉴定中心、河北省药物依赖治疗中心、河北省心理保健中心等机构挂靠在我院。
我院是国家和河北省住院医师规范化培训基地、国家精神科住院医师师资培训基地、河北省继续医学教育基地，河北大学、华北理工大学、承德医学院等高等院医院，济宁医学院河北精神卫生临床学院也设在我院。同时，我院还是河北省睡眠医学学会、河北省医师协会精神科医师分会、医院医院管理分会、河北省预防医学会精神卫生分会、河北省预防医学会精神康复专业委员会、河北省老年医学会精神卫生专业委员会、河北省残疾人康复协会精神残疾康复专业委员会、河北省精神卫生专科联盟主任委员／理事长单位。
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