随着人民生活水平的日益提高，人们对健康的需要和要求也不断提升。医疗服务行业正从传统的“以治病为中心”，转变为以“以患者健康为中心，以患者需求为中心”的服务模式。这就要求广大医务工作人员，既要树立强烈的服务意识，遵守职业道德规范，为患者看好病；更要具备高尚的医德医风，和温度化服务理念，让患者在享受合理治疗的同时，感受到温暖。实践证明，温度化服务不仅能够有效增进医患关系，还对患者康复起到不可替代的积极作用。
医院发展要求，医院看清发展形势，发挥自身优势，适时提出“从细节做起，提升服务品质，改善群众就医体验”的工作目标，为提升群众就医满意度，增强群众获得感多措并举。成立了以满足患者就医需求为工作目标的“患者服务中心”，医院全体员工进行“医疗服务礼仪规范化培训”等。
10月18日上午8点30分，医院邀请景德镇学院教育学院于芳院长，在医院门诊三楼会议室，开展了以“从服务细节做起，全面提升服务水平”为主题的“医疗服务礼仪规范化培训”。会场一百余个座位，座无虚席、鸦雀无声，大家都屏住呼吸认真聆听于芳院长的讲课。课后的形体训练更使整个培训氛围推向高潮。为了在今后的工作中，展现更加美好的自我，参训人员都积极响应于芳院长的要求，自觉进行形体训练。
培训课现场
员工积极进行形体训练
10月19日上午9点30分，在医院门诊三楼会议室，“医院患者服务中心”成立启动会拉开帷幕。标志着医院的医疗服务工作，正式从传统纯医疗服务模式，转型为适应现代患者需求的温度化医疗服务模式。会上，院长陈华林要求，大家要提高*治站位，高度重视“患者服务中心”的各项工作，坚持问题导向，认真解答患者的疑惑，听取他们的意见和要求，总结经验、改进工作。并将“服务中心工作”医院服务质量改进闭环管理系统，形成长效机制，切实起到“提升医疗服务品质、改善群众就医体验”的作用，更好的为广大人民群众服务。
患者服务中心成立启动会现场
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