年12月，求助人祝先生感到患有精神病的姐姐日渐消瘦，医院进行了一番常规体检后发现，她的肌酐指数居然达到了多。作为肾脏功能重要指标的肌酐值一般不会超过。祝女士高达的肌酐指数自然引起了所有人的注意，之后她马上医院东院。祝女士在仁济东院急诊住了6天6夜，之后经过肾内科的仔细检查，最终确诊为红斑狼疮。在短短一个多月时间的时间里，祝先生就收到了2次姐姐的病危通知书。祝女士不仅病情危重，而且治疗费也非常高昂。扣除医保后的个人支付部分，就已经花去了十多万元。这使得本来就不富裕的家庭雪上加霜，背负了沉重的经济负担。正是在这样窘迫的情况下，家人想起了祝女士曾经在中信证券开设过一个证券账户，账户里还有大约20万元，他们就想把这笔钱取出来，用于祝女士的后期治疗。起初，家人想通过银证转账来取现。但是一番操作下来却发现，由于姐姐的手机号码已经转给其他人，所以无法从账户将这笔钱取出来。
那为何祝女士的手机会被欠费注销呢？弟弟祝先生无奈地告诉特勤员，这与当年姐姐的精神状况有关。原来早在年就因为精神分裂症被送进了浦东新区精神卫生中心。经过2个月的治疗，祝女士的病情得到了缓解，出院后由于病情稳定，并且有一定的自理能力，家人们决定让祝女士继续住在自己家中，由祝先生定期给她送水送米以及平时的日常用品等。平时祝女士大部分时间都在这个屋子里起居生活，也会在小区中走动。正因为如此，所以祝女士当初开设证券账户留下的手机号码就长时间不用了，从而导致欠费停机，最后被移动公司重新发放给了其他人。现在祝家人也尝试着联系新机主，看看是不是可以将验证码转发给他们。新机主考虑到可能存在的法律风险，他不愿意手机在他名下的时候直接把验证码给到祝女士的家人，而是希望将手机号码过户给祝家人。
可是，这位新机主如今身处外地工作，不知道几时能够回上海，问题还是无法尽快解决。那么除了拿回手机号码，还有没有别的方法可以将钱取现吗？其实，早在年，祝女士刚刚被确诊患病的时候，他们一家就去居委开具了一份《监护人责任书》。这份《监护人责任书》是由居委和派出所出具的，监护人是祝女士父亲。后来也是凭借这份责任书，祝女士的家人在年就对她的证券账户做过一些处置和安排，修改了密码，卖光了股票。而这一次，祝先生拿着《监护人责任书》，希望中信证券能和之前的操作一样，让他们把20万取出来，却遭到了证券公司的拒绝。如果祝先生提供的《监护人责任书》效力不够，也还有精神卫生中心的病例证明以及家属之间签署的协议书等材料。为什么证券公司还是坚持要法院出具的“无民事行为能力”的判决书呢？为此特勤员采访了华东*法大学的毛玲玲教授。得知，医学上的精神病患者，并不等同于法律上的无民事行为能力人。只有经过法定的程序，才能够被确认是不是属于无民事行为能力人，这其实是保护公民的合法权益的。
根据我们《民事诉讼法》的规定，（去法院）走特别程序来认定是不是属于无民事行为能力人，其实只要30天的时间。听取专家意见后，祝先生整理了相关的材料，前往浦东新区人民法院，提交认定公民无民事行为能力的申请，希望能够通过司法程序中的建议特别程序来尽快解决问题。（看看新闻Knews记者：郭南一冯家琳实习编辑：夏定伟）