阿里等十家电商被约谈 工商总局要求禁用最低价忽悠消费者
国家工商总局近日召集阿里巴巴、京东、唯品会、苏宁易购等10家电商，提出必须在站事先公布促销活动的期限、方式和规则，排查促销者的经营资质、身份信息，全面梳理近期络商品价格，防范经营者采取 先涨价后降价 方法虚构优惠促销，欺骗消费者。
工商总局副局长甘霖在约谈会上表示，要高度重视并纠正络商品交易中存在的第三方交易平台准入把关不严、对商品信息的审查处置不力、消费者权益未能得到充分保护、络经营数据过度封闭和销售行为管理混乱等方面的违法违规行为。 尤其是切实纠正假打折误导消费者、虚假宣传及违法广告、不公平格式条款和不合理附加要求、虚假信用评价等问题。 甘霖称。
按照甘霖的说法，现在还有的第三方交易平台经营者利用其在市场份额中的优势地位，强制要求平台内经营者不得参加其他平台的促销活动的情况。
北京国汉律师事务所邵亚光认为，这种行为有点儿类似于垄断，但是现在的社会实践中是合法的。
此外，工商总局还注意到，一些平台内经营者以虚构交易、删除不利评价等形式，虚构自身的商业信誉，或以恶意评价损害其他经营者的商业信誉。
虽然目前法律上没有明文规定这一行为，但类似的条款就是涉嫌虚假宣传，特别是降低恶评，这一行为，剥夺了消费者本身对这个产品的评价问题，这可以去消协投诉，他们可以有处罚。 邵亚光说。
近两年的数据显示，每年的11月成为购投诉的高峰期，投诉问题主要集中在产品质量、售后及虚假宣传等问题。对此，北京市工商局也向电商发出警示，电商必须保证及时送货和退换修服务。同时，工商部门也呼吁消费者，理性消费，切勿被低价冲昏头脑。
工商总局在约谈会上提醒各大电商企业， 双十一 要防范先涨价后降价方法虚构优惠促销，欺骗消费者，严禁国家明令禁止销售的商品信息发布，不得因促销降低商品质量。
除此之外，工商总局认为，在配送不及时的情况下，要向消费者做好解释，确保 7日无理由退货 等法律规定得到切实执行。
对于配送问题，阿里巴巴副总裁王煜磊在约谈会上表示，对于今年 双十一 ，天猫在前期已经与各大快递公司沟通，对购买的商品运输过程实时监控，在配送中保持透明、通畅，尽量避免因为 双十一 导致包裹延迟问题出现。
相关文章推荐：