艾媒咨询数据显示,在二孩*策驱动下,未来孕妈人群增长率亦将有望提升,预计年分娩的孕妈人群将达到万。庞大的孕产人群蕴藏着潜量巨大的市场需求,于是围绕于女性孕产期间衣食住行用等方面而产生的消费市场成为了各方势力角逐新战场。
然而,随着这一细分领域的火爆,行业乱象日益凸显。其中孕产护理连锁机构“蓝丝带产后修复”在产品、服务、宣传等问题上屡次被曝出问题,甚至还因此与其特许经销商闹上法院。
蓝丝带败诉被判赔偿27万元
年6月,淄博蓝丝带健康管理有限公司(简称:蓝丝带)因特许经营合同纠纷被萧县宸文健康信息咨询中心诉之法庭后,被山东省淄博市中级人民法院判以赔偿原告27万元的经济损失。
在判决书中,李艳玲即原告指出,蓝丝带在广告宣传中对企业规模、孕产护理的专业性、产品制造、标准化服务流程等企业关键信息存在隐瞒和虚假宣传行为。
具体而言,在《蓝丝带真人实证案例册》、《Q-01蓝丝带培训手册》、《蓝丝带产品仪器教育手册》中载有,体质调理(艾灸+药浴)案例,腹纹修护+疤痕修护、八月倍乳案例、产后胸部护理案例和风湿案例,均注明疾病治疗功能和医疗作用;功能类美胸丰韵、疤痕修复、腹纹修护产品具有祛斑、美乳、育发功能;汤料系列具有通乳、催乳、回乳的功效。
但实际上,经销商收到的却是一堆没有特殊功效的的普通化妆品、普通植物浴粉以及普通食品。那么既然如此“普通”,这些产品又能有什么神奇的功效呢?
另外,蓝丝带还对外宣称“在中国,首家采用4:2:4(中医理疗40%、科技恢复20%、营养指导40%)健康*金比例的恢复方式”,重点突出产后护理具有中医理疗作用。然而根据年出台的《中医诊所备案管理暂行办法》规定,只有实行备案制度的中医诊所,才可以利用中草药、针灸、推拿、拔罐等中医技术方法开展诊疗服务,可显然蓝丝带并不具备相应中医理疗的资质。
对此,山东省淄博市中级人民法院也表示,蓝丝带即被告使用涉及疾病治疗功能、医疗广告用语的行为已被认定为违反《广告法》的虚假宣传行为,且被行*处罚。并且被告在《Q-02蓝丝带产品仪器教育手册》所载部分产品说明与其产品标签不一致问题上,被告作为特许产品提供方,在特许产品的管理与运营中也存在不规范行为。
蓝丝带员工专业性不足
值得一提的是,蓝丝带也曾多次登上媒体的曝光台。年8月,蓝丝带被曝出“旗下产品涉违规销售”。据相关媒体报道,有位消费者去眉山城区明星南路的蓝丝带产后恢复中心做满月发汗,却被技师告知“乳房有硬块”。在这名技师的推荐下,这名消费者使用了“舒韵贴”进行消炎散结。
然而没过多久,这名消费者的胸部就出现过敏发红,又痛又痒,甚至发烧的症状。医院,被医生诊断为急性乳腺炎,并被告知乳房并没有包块。这也从侧面反映了,蓝丝带技师专业性不够,所以才会有了这么一出乌龙剧。
这也不禁让笔者想起,在上述提到的判决书中,李艳玲指出,裴洪丽员工等取得的产后恢复师证等均是蓝丝带所颁发的,但蓝丝带并无产后护理的培训资质,其学员达不到产后护理的职业要求。那么这是否会是上述技师能力不足的原因所在呢?
事实上,国家卫计委能力建设和继续教育中心早就声明:只有国家指定机构颁发的证书才被认可,而凡是冒用中心名义,故意夸大宣传,刻意宣扬“培训证书具备上岗资质、从业资格认定(准入)功能”等,夸大培训证书在求职就业中的先决作用,其行为均为虚假欺骗性宣传。
后经调查发现,这款“舒韵贴”在包装盒正面印有“蓝丝带连锁系统专供”字样,背面的生产许可证显示为“粤妆0610号”。眉山市市场监管局介入调查后也确认,涉事产品并未按照国家要求备案销售。也就是说,这款产品并没有任何功效,只是一款普通化妆品。对此,蓝丝带才发布公告将所有门店现存的‘舒韵贴’停止销售并召回。
产康背后的“营销骗局”
提到满月发汗,笔者发现,蓝丝带在其